Onepro — сеть быстрых зарядных станций для электромобилей

Для зарядки на станциях Onepro используйте сервис Malanka New. Установите приложение, зарегистрируйтесь или войдите в свою учётную запись. В сервисе можно найти зарядную станцию, посмотреть доступные коннекторы и актуальный тариф, а также запустить и контролировать зарядку.

Пользователи Android могут установить Malanka New через Google Play или AppGallery. Для пользователей iPhone доступна веб-версия сервиса.

Откройте карту в сервисе Malanka New — на ней отображаются ближайшие зарядные станции, доступные коннекторы, их тип и мощность. Выберите станцию на карте, чтобы посмотреть, какие коннекторы свободны в данный момент.
Для более точного поиска используйте фильтры по типу коннектора и мощности станции. Информация о доступности обновляется в режиме реального времени.

Тип подходящего коннектора зависит от модели и комплектации электромобиля. Эту информацию можно найти в руководстве по эксплуатации автомобиля или уточнить у производителя.

В сервисе Malanka New можно настроить фильтр по типу коннектора — тогда на карте будут отображаться только подходящие зарядные станции. Перед началом зарядки убедитесь, что выбранный коннектор соответствует разъёму вашего автомобиля.

Подключите подходящий коннектор к автомобилю. Затем откройте Malanka New, отсканируйте QR-код на зарядной станции или выберите станцию и нужный коннектор на карте, ознакомьтесь с тарифом и нажмите «Начать зарядку».

После запуска убедитесь, что в сервисе отображается активная зарядная сессия, а автомобиль начал принимать заряд.

Да, в сервисе Malanka New можно заранее забронировать свободный коннектор. Для этого выберите на карте нужную станцию и коннектор, затем нажмите «Резерв».

Условия и время действия бронирования отображаются в сервисе перед подтверждением. Если для выбранной станции бронирование недоступно, кнопка «Резерв» отображаться не будет.

Откройте карту в сервисе Malanka New и найдите ближайшую станцию со свободным подходящим коннектором. Для поиска можно использовать фильтры по типу коннектора и мощности станции.

Если вы решили дождаться освобождения коннектора, следите за его статусом в сервисе. Не отключайте от станции чужой автомобиль самостоятельно.

Стоимость зарядки зависит от тарифа, действующего на выбранной станции. Актуальная цена отображается в Malanka New в карточке станции и при выборе коннектора — до начала зарядной сессии.

Перед запуском зарядки проверьте указанный тариф в сервисе. Итоговая стоимость рассчитывается по объёму электроэнергии, полученной автомобилем во время зарядки.

Оплата производится через сервис Malanka New. Добавьте банковскую карту и пополните баланс учётной записи. Стоимость зарядки будет списана с баланса после завершения зарядной сессии. Информация об оплате и электронный чек сохраняются в разделе «История сессий» в Malanka New

На станции указана её максимальная мощность, но фактическую мощность зарядки определяют одновременно станция и автомобиль. Она может быть ниже из-за ограничений конкретной модели электромобиля, уровня заряда и температуры аккумулятора, погодных условий или одновременной зарядки нескольких автомобилей.

По мере заполнения аккумулятора автомобиль автоматически снижает принимаемую мощность. Это нормальный процесс, который помогает защитить батарею.

Откройте активную зарядную сессию в Malanka New и нажмите «Завершить зарядку». Дождитесь подтверждения завершения сессии и разблокировки коннектора, затем отключите его от автомобиля и верните на место.

В экстренной ситуации зарядку можно остановить с помощью красной кнопки экстренного завершения зарядной сессии  на станции. Не используйте её для обычного завершения зарядки. Если коннектор не разблокировался, проверьте центральный замок автомобиля или обратитесь в службу поддержки.

Убедитесь, что выбранный коннектор подходит автомобилю и плотно подключён к зарядному порту. Проверьте, что кнопка экстренного завершения зарядной сессии на станции не нажата, а в Malanka New выбраны правильные станция и коннектор.

Если зарядка не началась, отключите коннектор, подключите его повторно и попробуйте ещё раз. Также проверьте интернет-соединение и наличие средств на балансе. Если проблема сохраняется, обратитесь в службу поддержки.

Проверьте статус зарядной сессии и уведомления в Malanka New. Убедитесь, что коннектор надёжно подключён к автомобилю, после чего попробуйте запустить зарядку повторно.

Если зарядка снова прерывается, воспользуйтесь другим свободным коннектором или обратитесь в службу поддержки. Оплата рассчитывается только за электроэнергию, фактически полученную автомобилем.

Обратитесь в круглосуточную службу поддержки Malanka по номеру +375 44 643-14-31. Номер также указан на зарядной станции и в сервисе Malanka New.

Сообщите оператору адрес или номер станции, выбранный коннектор и кратко опишите проблему. Это поможет быстрее проверить оборудование и решить вопрос.